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Esta semana enigmas de la historia nos llevará a la batalla de trafalgar donde los ingleses derrotaron a la flota Franco española, Antonio Checa vuelve con sus historias de la gente para hablarnos de la historia del extinto servicio militar y nos visita Elena, una persona sensitiva que nos contará sus experiencias con el otro lado.
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El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por LUNA ROSSA se realizará mediante entrega por mensajería a domicilio. Este servicio de entrega se encuentra disponible para envíos a efectuar en Madrid Centro. (28001,28004,28005,28006,28008,28010,28011,28012,28013,28014,28015)
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, en un plazo máximo de 1:15 horas, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de LUNA ROSSA.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la recepción del pedido (productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá poner este hecho inmediatamente en conocimiento de los responsables de LUNA ROSSA, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección info@estutele.com, con la descripción del problema detectado, o bien mediante llamada de teléfono al número de Atención al Cliente: +34 640 217 904.
Todo ello, en el plazo máximo de las primeras dos horas siguientes a la recepción del pedido contratado. No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.
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Los responsables de LUNA ROSSA no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
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- PAYPAL: Pago mediante pasarela de pago
El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.
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El Cliente deberá comprobar los productos que LUNA ROSSA le entregue en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar la recepción del pedido. Con la firma, el Cliente confirma y ratifica la compra realizada en su nombre. Asimismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar la recepción del pedido, en su nombre, por ejemplo, en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.
De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece LUNA ROSSA, el Cliente es consciente de que una vez haya realizado y aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Cliente podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.
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- Si LUNA ROSSA ha aceptado y ha empezado a preparar el pedido, se cobrará el importe de los productos. La aceptación por parte del restaurante se comunicará al usuario a través del envío de correo electrónico o número de teléfono facilitado por el usuario en el registro.
- En el supuesto que el Cliente haya podido realizar la devolución del producto, se le reintegrará el valor del producto.
- En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial. En ese caso, el Cliente estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega.
LUNA ROSSA se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por LUNA ROSSA, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.
Las partes se someten a la legislación española y a los juzgados y tribunales de Madrid, para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse, con renuncia a cualquier otro fuero.
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